设置团队知识库，让建议用上公司的真实信息

回答建议准不准，取决于 AI 对你们公司了解多少。团队知识库就是团队把 AI 应该使用的事实和规则写下来的地方：你们卖什么、怎么用、常见异议怎么回应、哪些话绝不承诺。Deeptrue 在会议中为团队每个人提供回答建议时，都会参考这些内容。

团队知识库与团队术语表、项目一样，属于 Business 方案。

各角色能做什么

成员也能打开这些页面、阅读条目，但只有管理员和编辑者可以修改。

第 1 步：打开团队知识库

1. 登录 Deeptrue 网站，在账户菜单中选择设置。
2. 在团队工作区下选择团队知识库。

第 2 步：添加条目

条目按类别分组。其中两类是始终应用：即使对话中没有提到，也会在每次会议中使用。其他类别会在与当前讨论内容相关时使用。

添加条目的方法：

1. 点击添加条目，或在相应类别上点击添加。
2. 选择类别，填写简短的标题，再写下内容。像给新同事介绍情况那样写即可。
3. 点击保存。更改将从 AI 在会议中的下一条建议开始生效。

示例

• 公司介绍与定位　标题：我们如何介绍自己　内容：我们为食品工厂生产检测相机。语气沉稳、礼貌。先讲可靠性，再谈价格。
• 产品与服务信息　标题：交货时间　内容：国内标准配送需 5 个工作日，加急配送（2 天）另收费。目前还不发往亚洲以外地区。
• 常见问题与异议处理　标题："比竞争对手贵"　内容：先承认前期价格较高，再说明包含 3 年维护服务，并提供 2 周试用。
• 不说的话　标题：不承诺上线日期　内容：路线图上的功能，绝不承诺上线日期。告诉对方我们会书面跟进。

第 3 步：让 AI 帮你更新

内容有变化时，不必逐条查找修改。使用页面顶部的让 AI 更新团队知识库：

1. 用日常语言描述有哪些变化，例如："加急配送现在 1 天送达。不再提供 2 周试用。"
2. 点击生成修改建议。
3. 审核建议的新增、修改和删除，取消勾选不需要的项，然后点击应用所选更改。在你应用之前，不会保存任何内容。

第 4 步：按客户和交易使用项目

项目可以按客户、交易或主题归组会议、团队知识和术语。

1. 在团队工作区下选择项目，然后点击新建项目。
2. 填写项目名称，需要的话再写一段说明。
3. 在可见范围中选择团队所有成员或指定成员。团队管理员可以查看所有项目。
4. 点击创建项目。

如果要为某个项目添加知识，先在团队知识库顶部的选择框中选中该项目，再添加条目。在这个项目的会议中，AI 会把项目条目和整个团队的条目一起使用。项目专用的术语放在团队术语表的项目中。

在桌面应用中，每位成员在设置 → 实时助手 → 新会议所属项目中选择项目。新会议将归入该项目，并使用该项目的团队知识和术语表。会议结束后，可以在会议窗口中点击共享，把纪要共享给项目成员。共享给团队或项目的会议纪要，也会作为之后建议的参考。

第 5 步：给同事分配编辑者角色

角色由管理员在设置 → 成员中管理：

• 邀请时：点击邀请成员，输入邮箱地址并选择角色。
• 已在团队中的成员：打开该成员所在行的菜单，选择更改角色，再选编辑者。

在同一页面中，管理员还能看到每位成员的已用分钟数（本周期）和剩余分钟数。

小贴士

• 每个条目只写一件事，长度控制在几秒内能读完。
• 必须守住的底线写进不说的话。它在每次会议中都会生效，已经决定不做的承诺就不会被建议出来。
• 产品名和客户名也请加入团队术语表，这样字幕和翻译也能准确无误。参见术语表指南。
• 了解更多方案信息：面向团队的 Deeptrue、回答建议